中都物流有限公司
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    1. 中都物流信息管理中心順利通過(guò)ISO20000 IT服務(wù)體系認證

      為不斷提升公司整體IT服務(wù)管理水平、降低IT服務(wù)成本,依據公司領(lǐng)導提出的 “使IT成為更有效的業(yè)務(wù)變革手段”核心思想,自2016年4月初,信息管理中心啟動(dòng)了關(guān)于建立符合中都業(yè)務(wù)發(fā)展的IT服務(wù)管理體系,經(jīng)過(guò)半年左右時(shí)間,參照ISO/IEC20000國際認證的IT服務(wù)文件體系已初步建立完成。

      回顧將近多半年的體系建立過(guò)程,從1-4級體系文件的建立到日常運維流程中的發(fā)布、問(wèn)題、變更、事件管理等多角度層面進(jìn)行梳理與匯總改進(jìn)后,信息管理中心進(jìn)行了全面系統的回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉,并在“整理-檢查、學(xué)習-整理”過(guò)程中漸進(jìn)明細,使之條理化、規范化、系統化,與實(shí)際工作相輔相成,建立的IT服務(wù)管理體系在一定程度上增強了各部門(mén)工作的條理性,也促進(jìn)了公司IT服務(wù)質(zhì)量與水平的提高。

      2016年9月7日至9日信息管理中心、中都星徽信息管理部進(jìn)行了為期三天的IT質(zhì)量管理體系認證監督審核,北京新世紀檢驗認證有限公司審核組蘆翠翠、朱萌老師如期抵達公司召開(kāi)首次會(huì )議,信息管理中心總監王興民、部長(cháng)紀驥良攜信息管理中心全體人員及內審員一起參加會(huì )議。

      審核期間,監督審核老師以ISO/IEC20000服務(wù)管理體系的建立總體情況、體系文件、方針與目標 、各項系統運維流程,先后對中都星徽、中都株洲、中都廣州,中都黃驊IT部門(mén)進(jìn)行監督審核,并對IT運維一線(xiàn)人員了解有關(guān)IT服務(wù)質(zhì)量體系知識、作業(yè)標準及行業(yè)標準的執行情況進(jìn)行深入了解,經(jīng)過(guò)各方人員的共同努力,信息管理中心與中都星徽信息管理部順利通過(guò)了ISO20000認證審核,具備了“向內外部客戶(hù)提供IT信息系統的運維服務(wù)”的能力。


      ISO20000 IT服務(wù)管理體系與公司之前獲得的ISO9000質(zhì)量管理體系結合運行,實(shí)現了以雙重體系文件為準則的規范管理、降低了管理執行成本、創(chuàng )造了管理效益、帶動(dòng)了企業(yè)管理工作的全面進(jìn)步。


      這次IT質(zhì)量管理體系監督認證審核,進(jìn)一步穩固了公司的質(zhì)量管理體系,使公司與時(shí)俱進(jìn),信息系統已不單純是企業(yè)的技術(shù)支撐,IT部門(mén)的角色也開(kāi)始從單純的信息技術(shù)提供者向信息服務(wù)供應者轉換,要作為一個(gè)主動(dòng)的服務(wù)提供者,向其客戶(hù)、用戶(hù)提供可以支撐組織業(yè)務(wù)運作的IT服務(wù)。該體系的建立完善了IT團隊的服務(wù)流程,提升了IT服務(wù)能力與服務(wù)意識,意味著(zhù)中都向內外部客戶(hù)提供相應的信息技術(shù)服務(wù),實(shí)現了與國際IT服務(wù)管理標準的接軌。中都人將秉承工匠精神,不斷努力,讓公司各項管理水平更上一個(gè)臺階!
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