中都物流有限公司
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    1. 中都物流信息管理中心順利通過ISO20000 IT服務體系認證

      為不斷提升公司整體IT服務管理水平、降低IT服務成本,依據公司領導提出的 “使IT成為更有效的業務變革手段”核心思想,自2016年4月初,信息管理中心啟動了關于建立符合中都業務發展的IT服務管理體系,經過半年左右時間,參照ISO/IEC20000國際認證的IT服務文件體系已初步建立完成。

      回顧將近多半年的體系建立過程,從1-4級體系文件的建立到日常運維流程中的發布、問題、變更、事件管理等多角度層面進行梳理與匯總改進后,信息管理中心進行了全面系統的回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉,并在“整理-檢查、學習-整理”過程中漸進明細,使之條理化、規范化、系統化,與實際工作相輔相成,建立的IT服務管理體系在一定程度上增強了各部門工作的條理性,也促進了公司IT服務質量與水平的提高。

      2016年9月7日至9日信息管理中心、中都星徽信息管理部進行了為期三天的IT質量管理體系認證監督審核,北京新世紀檢驗認證有限公司審核組蘆翠翠、朱萌老師如期抵達公司召開首次會議,信息管理中心總監王興民、部長紀驥良攜信息管理中心全體人員及內審員一起參加會議。

      審核期間,監督審核老師以ISO/IEC20000服務管理體系的建立總體情況、體系文件、方針與目標 、各項系統運維流程,先后對中都星徽、中都株洲、中都廣州,中都黃驊IT部門進行監督審核,并對IT運維一線人員了解有關IT服務質量體系知識、作業標準及行業標準的執行情況進行深入了解,經過各方人員的共同努力,信息管理中心與中都星徽信息管理部順利通過了ISO20000認證審核,具備了“向內外部客戶提供IT信息系統的運維服務”的能力。


      ISO20000 IT服務管理體系與公司之前獲得的ISO9000質量管理體系結合運行,實現了以雙重體系文件為準則的規范管理、降低了管理執行成本、創造了管理效益、帶動了企業管理工作的全面進步。


      這次IT質量管理體系監督認證審核,進一步穩固了公司的質量管理體系,使公司與時俱進,信息系統已不單純是企業的技術支撐,IT部門的角色也開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換,要作為一個主動的服務提供者,向其客戶、用戶提供可以支撐組織業務運作的IT服務。該體系的建立完善了IT團隊的服務流程,提升了IT服務能力與服務意識,意味著中都向內外部客戶提供相應的信息技術服務,實現了與國際IT服務管理標準的接軌。中都人將秉承工匠精神,不斷努力,讓公司各項管理水平更上一個臺階!
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