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忠於客戶需求,實於產品品質

2020-05-15


隨著光散射法技術的發展,激光粒度分析儀應用於各行各業的粒度檢測領域,從傳統的石油化工、建材家居,到製藥、食品、環保,甚至在新興的鋰電、半導體、石墨烯等行業,都能看到激光粒度儀活躍的身影。激光粒度分析儀可以給出樣品詳細的粒度分布信息,協助客戶嚴控產品質量標準,逐漸普及成為了行業研發和生產的關鍵型儀器。
但兵無常勢,水無常形,不同的行業客戶有不一樣的需求標準和應用條件,核心競爭力既不是技術指標參數的好看,更不是價格高低,而是滿足客戶實際測量需求的產品實力!
通常情況下,每一個客戶都有歐美克專屬的銷售業務人員。經過前期溝通,客戶同意銷售業務人員上門拜訪,即表明了客戶對歐美克的品牌和儀器是比較感興趣的,有意向和向日葵app下载苹果版合作的,讓向日葵视频app苹果上門是為了加深溝通並希望找到符合他們應用需求和歐美克係列產品的最佳方案。而這個最佳方案一定是從聆聽客戶需求開始。
有一個真實案例,有一次我去拜訪廈門一個客戶的時候,提前了解到客戶是需要購買儀器測電池材料,而歐美克就有一款在電池材料行業廣泛應用的高端儀器——Topsizer。Topsizer激光粒度分析儀的所有核心部分都是進口部件,采用紅藍雙光源設計,紅光主光源為進口氦-氖激光器並有藍光輔助半導體光源,彌補了常規設計散射光角度的盲區,極大地提高了對納米級顆粒及少量大顆粒的分辨力,具有濕法測量範圍0.02-2000μm,幹法測量範圍0.1-2000μm的超寬測試範圍,從理論上講是最適合客戶使用需求的儀器選擇。

歐美克Topsizer 激光粒度分析儀
因此,到達客戶現場以後我就重點介紹這款儀器,可是當我講到這個儀器技術是如何達到國際先進水平時,發現客戶的眼神裏並沒有多大的興趣。我馬上意識到自己犯了一個先入為主的錯誤,誤以為我的了解即是客戶的需求。
於是我及時中斷我的儀器介紹,轉而向客戶請教他對於電池行業的了解和經驗,以及他對於儀器選擇的具體應用需求。果然,客戶很快就打開了話匣,開始滔滔不絕地介紹他創業的經驗以及對行業的認識,同時表達了他對於選擇激光粒度分析儀的量程和使用操作流程更為關注,至於進口部件並非他的關注點,相反他更傾向於對國貨的選擇。
歐美克Topsizer Plus激光粒度分析儀助力大連某醫藥企業集團,配備三款進樣器以滿足用戶不同類樣品的測試需求
隨後在長達兩個小時的溝通中,向日葵视频免费下载app非常投入地暢談了儀器使用的具體場景、樣品標準和操作習慣等等細致入微的使用細節。有了對客戶信息的全麵細致了解,我非常自信地站在客戶角度,向他推薦了另一款型號的激光粒度分析儀,並闡述了這款儀器對於他的使用需求的匹配理由,立馬得到了客戶的高度認可,當場就簽了合同。同時,這位客戶也對向日葵视频app苹果的專業高度讚賞,非常認可歐美克儀器在粒度測量和控製上的高專業和高品質。
從這次經曆中,我也更深刻地認識到,向日葵app下载苹果版的目標不是簡單地賣儀器,做一筆買賣,而是為客戶提供解決粒度測量與控製問題解決方案,做好客戶身邊專業的粒度測量與控製專家,助力客戶優化操作流程,提升產品研發和品質控製。
歐美克LS-909E激光粒度儀助力天津某粉末塗料企業,用戶滿意是對向日葵视频app苹果最大的褒獎
當歐美克LS-POP(6)遇到LS-POP(9),經典傳承,接續精彩
“優質的產品服務,不要我覺得,而要你覺得!”
一萬個客戶有一萬種需求,聆聽客戶需求,為需求量身選擇合適、高效的激光粒度儀器,是歐美克絕對誠信、以客戶為中心的核心理念,忠於客戶需求,以產品實力為核心競爭力,相信歐美克一定值得您的信任!



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